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上海保姆公司 家政服務員守則

發表時間:2021/9/10

1.安全第一,時時維護雇主家的家庭安全;要注意防火、防盜;嚴禁私自帶人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有關家庭信息,不得隨意泄露雇主家及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、及其他私人信息。

2. 尊重雇主家的生活習慣、習俗,虛心聽取雇主家意見、服從雇主的合理安排,主動適應雇主,不干預雇主家的私生活。

3. 嚴禁搬弄是非、撒謊隱瞞,不傳閑話,不參與雇主家庭的矛盾糾紛,在雙方做些溝通說服工作,若做不了就不要勉強,也不要為一些過激行為做旁證,以免激化矛盾。

4. 不得偷配雇主家任何鑰匙,包括防盜門、房門、抽屜等鑰匙。嚴禁私自翻動雇主家的抽屜、衣柜和個人物品。

5. 不得擅自離崗或夜不歸宿,不得私自外出。外出如有特殊情況不能按時返回,要征得雇主同意。

6. 對不會使用的器具,未經指導和允許不要使用,包括但不限于電腦和汽車。

7. 嚴禁購物時謊報價格、私吞錢財;嚴禁偷用雇主家家庭成員的化妝品、保健品。

8. 不得向雇主家借錢,不得私自向雇主家提出增加薪金或變相索取任何物品。

9. 不得無故違約,甚至不辭而別。如離開雇主家要辦好交接手續后再走,包括雇主家的鑰匙、菜錢等,主動出示自己的物品讓雇主檢查。

10. 打破雇主家的陳列擺設,應主動告知,并提出照價賠償,不得將破碎物偷藏或偷扔。

11. 不得隨意與雇主家家庭成員頂撞、吵鬧,特別是老人、病人和孕婦。

12. 雇主家有客人來,要主動開門、問候、倒水等,如家中來電話時雇主不在家,接電話要做簡單記錄;如雇主家來人吃飯,沒有雇主同意,最好不要自行上桌。

13. 講究個人衛生,根據自己的身體狀況著裝,服飾打扮要與自己的身份協調,整潔大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。佩戴飾物要適當,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油。

14. 舉止莊重、體態優雅,要求我們的服務人員在家庭工作中做到三輕:說話輕、走路輕、操作輕,風急火燎是大忌。

15. 言談舉止大方得體,與雇主家家庭成員交流時要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

16. 進入雇主臥室前應先敲門,以示禮貌和尊重

17. 提倡講普通話,要使用文明用語,不說臟話,杜絕不禮貌的語言和行為。

18. 重視細節,“細微之處見真情”,生活上的一些細節,看起來微不足道,實際上卻能體現服務員與雇主之間的情感互動。將心比心,家政服務員要用自己的愛心來真誠為雇主服務,一定會得到雇主的認可的。

19. 正確處理好雇主的苛刻行為,若有出現雇主有苛刻行為的問題,作為服務員要積極地與家政公司取得聯系,并請家政公司出面予以解決,無論任何人對你有誹謗、毆打、拘禁、跟蹤、私拆個人信件等侵犯你合法權益的行為,立即通知家政公司或公安機關,求得合法保護。

20. 保持積極陽光的心態,認真對待每一天;笑口常開,好彩自然來!

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